招聘人数:若干
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、根据公司政策和产品,处理回答客户的疑问,负责客户诉求的处理和跟进服务;2、针对产品使用情况和服务满意度进行回访跟踪,维护公司良好的客户关系;3、按照要求收集并将客户的意见或建议及时反馈给部门负责人,并积极提出改进意见和建议;4、能够充分利用现有的资源,完成业务的更新、服务的提升和整合。5、承办上级领导交办的其他工作。
任职资格:1、全日制统招中专及以上学历,有一年以上客服工作经验的优先;2、服务意识良好,自律性强,具有良好的团队精神和沟通能力;3、普通话标准,表达清晰,熟练使用电脑和办公系统;4、具有高度的工作热情和工作积极性,有较强的应变能力,能独立处理紧急问题;5、富有责任感,乐观积极向上,为人诚信,工作踏实认真;6、对客户服务本质有基本的了解和认识,具有较强的逻辑思维能力;7、能够适应高效率的工作环境,认同公司企业文化,愿意与公司共同成长。
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