招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
职责：1.各服务网点规范管理及考核，内部管理工作流程规划，并熟悉内容且能胜任。1.报障派单、接单：网点派单、跟踪网点当天维修进度、对现场问题进行协调及反馈做好甲方、服务网点间良好沟通的维系；2.电话沟通：主要对甲方客户的报障响应、对网点服务的下单督促。3.材料整理：对网点产品维修情况进行收集、整理并反馈（包括照片、处理过程、核价），各个区域产品维修数据统计汇总；更新各网点基础资料及跟进网点保险购买的情况；结算数据统计核查和跟进催收4.提高客户满意度：及时协调处理客户投诉，并反馈。5.部门各环节异常突发事件协调及处理；6.跟进及培训指导各客服专员工作，做好团队建设，工作流程；7、做好甲方、服务网点间良好沟通的维系；8、完成上级临时交代的工作任务。任职资格：1.24岁以上，男女不限；2、曾经在淘宝客服、电商客户、呼叫中心带过客服团队优先，了解客服工作流程及基本考核要点，规范客服团队业绩考核和指导。2. 大专以上学历，会计、热能与动力工程，电子科学与技术，通信技术专业毕业优先；3.一年以上售后、客服管理经验，有空调、电器售后客服管理经验优先，有制冷行业者优先；4.具备财务管理、法律等方面的知识，具有一定的判断与决策能力、沟通能力、人际能力、客户服务能力，工作细致严谨、认真负责。
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